Τους κανόνες στο λιανεμπόριο ξαναγράφει σήμερα η τεχνητή νοημοσύνη, αλλάζοντας τον τρόπο που αποφασίζουμε τι θα αγοράσουμε και μάλιστα, πολύ πριν φτάσουμε σε ένα ράφι ή πριν ανοίξουμε μια εφαρμογή. Σύμφωνα με τη νέα παγκόσμια μελέτη του IBM Institute for Business Value σε συνεργασία με τη National Retail Federation, η γενετική τεχνητή νοημοσύνη (GenAI) μετατοπίζει το επίκεντρο της αγοραστικής εμπειρίας στα πρώτα, προ-αγοραστικά στάδια: στην έρευνα, στη σύγκριση, στην έμπνευση. Εκεί, όπου διαμορφώνονται οι επιλογές. Εκεί, όπου κερδίζεται ή χάνεται ο καταναλωτής.
Σχεδόν οι μισοί καταναλωτές (45%) στρέφονται πλέον στην τεχνητή νοημοσύνη για βοήθεια κατά τη διάρκεια του αγοραστικού τους ταξιδιού
Η μελέτη δείχνει ότι το φυσικό κατάστημα παραμένει κυρίαρχο: το 72% των καταναλωτών εξακολουθεί να πραγματοποιεί τις αγορές του σε φυσικούς χώρους. Ωστόσο, η απόφαση έχει ήδη σε μεγάλο βαθμό ληφθεί πριν από την επίσκεψη. Σχεδόν οι μισοί καταναλωτές (45%) στρέφονται πλέον στην τεχνητή νοημοσύνη για βοήθεια κατά τη διάρκεια του αγοραστικού τους ταξιδιού.
Η AI δεν αντικαθιστά την εμπειρία του προϊόντος, αλλά την προετοιμάζει. Οι καταναλωτές φτάνουν πιο ενημερωμένοι και πιο στοχευμένοι: το 41% χρησιμοποιεί AI για έρευνα προϊόντων, το 33% για αξιολόγηση κριτικών και το 31% για τον εντοπισμό των καλύτερων προσφορών. Το αποτέλεσμα είναι μια αγοραστική διαδικασία λιγότερο παρορμητική και περισσότερο καθοδηγούμενη από δεδομένα, προτάσεις και εξατομίκευση. Διαβάστε όλο το άρθρο https://www.sepe.gr/tehnologia-pliroforiki/anaduomenes-tehnologies/22675225/i-tehniti-noimosuni-xanagrafei-tous-kanones-sto-lianeborio/